Jeg vil gerne retur eller udveksling en vare, der ikke passer mig.
Trin 1: Hvis du gerne vil retur eller udveksling din vare (for at få en anden størrelse eller farve), skal du sørge for, at du opfylder følgende betingelser:
- Du har 14 dage efter modtagelsen af din pakke til at returnere den til os.
- Varerne skal være i original stand og ubrugte.
Trin 2: Kontakt os via e-mail på contact@floratiara.com eller direkte via vores kontakt.
Sørg for, at følgende oplysninger fremgår af din e-mail: din ordrenummer, navne på de returnerede varer, såvel som hvad du ønsker at få ud af returneringen (refundering, kupon eller ombytning med en anden størrelse/farve).
Trin 3: Vi svarer dig inden for 48 timer med den postadresse, du skal returnere varerne til.
Afsenderadressen vil sandsynligvis være i Australien, da vi er en Australsk virksomhed.
Vær informeret om, at returforsendelsesomkostninger forbliver på din regning.
Varer skal returneres i deres oprindelige stand.
Trin 4: Bekræft til os via e-mail, at dit produkt er blevet afsendt, og giv os pakkens forsendelsesnummer.
Det giver os mulighed for at betale eventuelle toldgebyrer. Hvis vi ikke har disse oplysninger, kan vi ikke betale toldgebyret, og din pakke vil automatisk blive returneret til dig..
Trin 5: Så snart vi modtager varerne, vil de blive inspiceret, og i henhold til din anmodning vil vi:
- Refundering af dine varer: Du vil modtage en e-mail for at bekræfte refunderingen af din ordre.
- Ombytning af dine varer: Varer vil blive byttet af dem, der er angivet på din returformular, og du vil modtage en e-mail, der bekræfter ombytningen samt et nyt ordrenummer.
Flora Tiara forbeholder sig ret til at afvise returneringer, der er sendt eller meddelt efter forsinkelsen af returneringen, eller artikler, der ikke er i samme stand, som da de blev modtaget. Når returneringen er godkendt, vil du blive refunderet gennem samme betalingsmetode, som blev brugt til at foretage købet. Den maksimale tilbagebetalingsforsinkelse er på 10 dage. Bemærk, at tilbagebetalingsfristen på din bankkonto altid afhænger af din bank.