Vorrei ritorno o scambio un articolo che non mi soddisfa.
Fase 1: Se desiderate ritorno o scambio il vostro articolo (per ottenere una taglia o un colore diverso), assicuratevi di soddisfare le seguenti condizioni:
- Avete 14 giorni di tempo dal ricevimento del pacco per restituircelo.
- Gli articoli devono essere nelle loro condizioni originali e non indossati.
Passo 2: Contattateci via e-mail all'indirizzo contact@floratiara.com o direttamente tramite i nostri contatti.
Assicuratevi che le seguenti informazioni compaiano nell'e-mail: il vostro nome e cognome numero d'ordine, nomi degli articoli restituiti, così come cosa si desidera ottenere dalla restituzione (rimborso, buono o sostituzione con una taglia/un colore diverso).
Fase 3: Vi risponderemo entro 48 ore con l'indirizzo postale a cui restituire la merce.
L'indirizzo di ritorno sarà probabilmente in Australia, in quanto siamo un'azienda di Azienda australiana.
Essere informati che le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'utente.
Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali.
Passo 4: Confermateci via e-mail che il vostro prodotto è stato spedito e forniteci i dati di spedizione. numero di spedizione del pacco.
Questo ci consentirà di pagare le eventuali tasse doganali. Se non disponiamo di queste informazioni, non saremo in grado di pagare le spese doganali e il vostro pacco vi sarà restituito automaticamente..
Passo 5: Non appena riceviamo gli articoli, questi verranno ispezionati e, in base alle vostre richieste, provvederemo:
- Rimborso degli articoli: riceverete un'e-mail per confermare il rimborso dell'ordine.
- Sostituzione degli articoli: Gli articoli saranno sostituiti da quelli indicati nel modulo di reso; riceverete un'e-mail di conferma del cambio e un nuovo numero d'ordine.
Flora Tiara si riserva il diritto di rifiutare resi inviati o comunicati dopo il ritardo della restituzione, o articoli che non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Una volta approvato il reso, l'utente verrà rimborsato attraverso il servizio stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il ritardo massimo del rimborso è di 10 giorni. Si prega di notare che il ritardo del rimborso sul vostro conto bancario dipende sempre dalla vostra banca.