Aș dori să return sau schimb un articol care nu mi se potrivește.
Pasul 1: Dacă doriți să return sau schimb articolul dvs. (pentru a obține o altă dimensiune sau culoare), asigurați-vă că îndepliniți următoarele condiții:
- Aveți la dispoziție 14 zile de la data primirii coletului pentru a ni-l returna.
- Articolele trebuie să fie în starea lor originală și să nu fie purtate.
Pasul 2: Contactați-ne prin e-mail la contact@floratiara.com sau direct prin intermediul adresei noastre de contact.
Asigurați-vă că următoarele informații apar în e-mail: numele dvs. numărul de ordine, denumirile elementelor returnate, precum și ceea ce doriți să obțineți în urma returnării (rambursare, voucher sau schimb cu o altă mărime/culoare).
Pasul 3: Vă vom răspunde în termen de 48 de ore cu adresa poștală la care să returnați bunurile.
Adresa de retur este probabil să fie în Australia, deoarece suntem un Companie australiană.
Fiți informat că costurile de transport de returnare rămân pe cheltuiala dumneavoastră.
Articolele trebuie să fie returnate în starea lor originală.
Pasul 4: Confirmați-ne prin e-mail că produsul dvs. a fost expediat și furnizați-ne datele de livrare. numărul de expediere al pachetului.
Acest lucru ne va permite să plătim taxele vamale, dacă sunt aplicate. Dacă nu avem aceste informații, nu vom putea plăti taxele vamale, iar coletul vă va fi returnat automat..
Pasul 5: De îndată ce primim articolele, acestea vor fi inspectate și, în funcție de cererea dumneavoastră, vom:
- Rambursarea articolelor: veți primi un e-mail de confirmare a rambursării comenzii dumneavoastră.
- Schimbați articolele: Articolele vor fi schimbate de către cei indicați în formularul de returnare, veți primi un e-mail de confirmare a schimbului, precum și un nou număr de comandă.
Flora Tiara își rezervă dreptul de a refuza retururile trimise sau comunicate după întârzierea returului, sau articolele care nu sunt în aceeași stare ca și atunci când au fost primite. Odată ce returul este aprobat, veți fi rambursat prin intermediul aceeași metodă de plată folosită pentru a face achiziția. Termenul maxim de rambursare este de 10 zile. Vă rugăm să rețineți că termenul de rambursare în contul dumneavoastră bancar depinde întotdeauna de banca dumneavoastră.