Θα ήθελα να επιστροφή ή ανταλλαγή ένα αντικείμενο που δεν μου ταιριάζει.
Βήμα 1: Αν θέλετε να επιστροφή ή ανταλλαγή το προϊόν σας (για να πάρετε ένα διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα), βεβαιωθείτε ότι πληροίτε τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
- Έχετε 14 ημέρες από την παραλαβή του πακέτου σας για να μας το επιστρέψετε.
- Τα αντικείμενα πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση και να μην έχουν φορεθεί.
Βήμα 2: Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο contact@floratiara.com ή απευθείας μέσω της επικοινωνίας μας.
Βεβαιωθείτε ότι στο email σας εμφανίζονται οι ακόλουθες πληροφορίες: το αριθμός παραγγελίας, ονόματα των επιστρεφόμενων στοιχείων, καθώς και τι επιθυμείτε να λάβετε από την επιστροφή (επιστροφή χρημάτων, κουπόνι ή ανταλλαγή με διαφορετικό μέγεθος/χρώμα).
Βήμα 3: Θα σας απαντήσουμε εντός 48 ωρών με την ταχυδρομική διεύθυνση στην οποία θα επιστρέψετε τα προϊόντα.
Η διεύθυνση επιστροφής είναι πιθανό να είναι στην Αυστραλία, καθώς είμαστε μια Αυστραλιανή εταιρεία.
Ενημερωθείτε ότι τα έξοδα αποστολής της επιστροφής παραμένουν σε βάρος σας.
Τα αντικείμενα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση.
Βήμα 4: Επιβεβαιώστε μας με email ότι το προϊόν σας έχει αποσταλεί και δώστε μας το τον αριθμό αποστολής του πακέτου.
Αυτό θα μας επιτρέψει να πληρώσουμε τα τελωνειακά τέλη, εάν αυτά επιβληθούν. Εάν δεν έχουμε αυτές τις πληροφορίες, δεν θα μπορέσουμε να πληρώσουμε τα τελωνειακά τέλη και το πακέτο σας θα σας επιστραφεί αυτόματα..
Βήμα 5: Μόλις παραλάβουμε τα αντικείμενα, θα τα ελέγξουμε και σύμφωνα με το αίτημά σας θα:
- Επιστροφή χρημάτων: θα λάβετε ένα email για να επιβεβαιώσετε την επιστροφή χρημάτων της παραγγελίας σας.
- Ανταλλάξτε τα αντικείμενά σας: Θα λάβετε ένα email που θα επιβεβαιώνει την ανταλλαγή καθώς και έναν νέο αριθμό παραγγελίας.
Η Flora Tiara διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές που αποστέλλονται ή κοινοποιούνται μετά την καθυστέρηση της επιστροφής, ή αντικείμενα που δεν είναι στην ίδια κατάσταση με αυτή που παραλήφθηκαν. Μόλις εγκριθεί η επιστροφή, θα σας επιστραφεί το ποσό μέσω του την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την πραγματοποίηση της αγοράς. Η μέγιστη καθυστέρηση επιστροφής χρημάτων είναι 10 ημέρες. Σημειώστε ότι η καθυστέρηση επιστροφής χρημάτων στον τραπεζικό σας λογαριασμό εξαρτάται πάντα από την τράπεζά σας.