Me gustaría devolver o intercambiar un artículo que no me conviene.
Primer paso: Si desea devolver o intercambiar su artículo (para obtener una talla o un color diferentes), asegúrese de que cumple las siguientes condiciones:
- Dispone de 14 días a partir de la recepción de su paquete para devolvérnoslo.
- Los artículos deben estar en su estado original y sin usar.
Segundo paso: Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@floratiara.com o directamente a través de nuestro contacto.
Asegúrese de que la siguiente información aparece en su correo electrónico: su número de pedido, nombres de los artículos devueltosasí como qué desea obtener de la devolución (reembolso, vale o cambio por otra talla/color).
Paso 3: Le responderemos en un plazo de 48 horas con la dirección postal a la que debe devolver la mercancía.
Es probable que la dirección del remitente esté en Australia, ya que somos un Empresa australiana.
Le informamos de que los gastos de devolución corren por su cuenta.
Los artículos deben devolverse en su estado original.
Paso 4: Confírmenos por correo electrónico que su producto ha sido enviado y facilítenos el número de envío del paquete.
Esto nos permitirá pagar los gastos de aduana si se aplican. Si no disponemos de esta información, no podremos pagar los gastos de aduana y su paquete le será devuelto automáticamente..
Paso 5: Tan pronto como recibamos los artículos, serán inspeccionados y de acuerdo con su solicitud lo haremos:
- Reembolso de sus artículos: recibirá un correo electrónico para confirmar el reembolso de su pedido.
- Cambie sus artículos: Los artículos se cambiarán por los indicados en tu formulario de devolución, recibirás un correo electrónico confirmando el cambio así como un nuevo número de pedido.
Flora Tiara se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas o comunicadas después del plazo de devolución, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos. Una vez aprobada la devolución, se le reembolsará a través del el mismo método de pago utilizado para realizar la compra. El plazo máximo de reembolso es de 10 días. Tenga en cuenta que el plazo de reembolso en su cuenta bancaria depende siempre de su banco.