Haluaisin return tai vaihto tuote, joka ei sovi minulle.
Vaihe 1: Jos haluatte return tai vaihto Tuotteesi (saadaksesi eri koon tai värin), varmista, että täytät seuraavat ehdot:
- Sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa pakettisi meille sen vastaanottamisen jälkeen.
- Tavaroiden on oltava alkuperäisessä kunnossa ja käyttämättömiä.
Vaihe 2: Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen contact@floratiara.com tai suoraan yhteystietojemme kautta.
Varmista, että sähköpostiviestissäsi on seuraavat tiedot: sinun osoitteesi. tilausnumero, palautettujen tuotteiden nimetsekä mitä haluatte saada palautuksesta (hyvitys, kuponki tai vaihto toiseen kokoon/väriin).
Vaihe 3: Vastaamme sinulle 48 tunnin kuluessa ja ilmoitamme postiosoitteen, johon palautat tavarat.
Palautusosoite on todennäköisesti Australiassa, koska olemme Australiassa. Australialainen yritys.
Ilmoitetaan, että palautuksen toimituskulut jäävät sinun maksettavaksesi.
Tuotteet on palautettava alkuperäisessä kunnossa.
Vaihe 4: Vahvista meille sähköpostitse, että tuotteesi on toimitettu ja anna meille seuraavat tiedot. paketin lähetysnumero.
Näin voimme maksaa mahdolliset tullimaksut. Jos meillä ei ole näitä tietoja, emme voi maksaa tullimaksuja ja pakettisi palautetaan sinulle automaattisesti..
Vaihe 5: Heti kun olemme vastaanottaneet tuotteet, ne tarkastetaan ja pyynnöstäsi teemme:
- Palauta tuotteesi: saat sähköpostiviestin, jossa vahvistetaan tilauksesi palautus.
- Vaihda tuotteesi: Saat sähköpostiviestin, jossa vahvistetaan vaihto sekä uusi tilausnumero.
Flora Tiara pidättää oikeuden kieltäytyä palautuksista, jotka on lähetetty tai ilmoitettu palautusviiveen jälkeen, tai tuotteista, jotka eivät ole samassa kunnossa kuin ne on vastaanotettu. Kun palautus on hyväksytty, sinulle palautetaan rahat takaisin kautta sama maksutapa, jota käytettiin ostoksen tekemiseen. Palautusviive on enintään 10 päivää. Huomioithan, että pankkitilisi palautuksen viivästyminen riippuu aina pankistasi.