Jeg vil gjerne retur eller bytte en vare som ikke passer meg.
Trinn 1: Hvis du ønsker å retur eller bytte varen din (for å få en annen størrelse eller farge), må du sørge for at du oppfyller følgende betingelser:
- Du har 14 dager på deg til å returnere pakken til oss etter at du har mottatt den.
- Varene må være i original stand og ubrukte.
Trinn 2: Kontakt oss via e-post på contact@floratiara.com eller direkte via vår kontaktside.
Sørg for at følgende informasjon vises i e-posten din: din Bestillingsnummer, navn på de returnerte varene, samt hva du ønsker å få ut av returen (refusjon, kupong eller bytte til en annen størrelse/farge).
Trinn 3: Vi svarer deg innen 48 timer med postadressen du skal returnere varene til.
Returadressen vil sannsynligvis være i Australia, ettersom vi er en Australsk selskap.
Bli informert om at returforsendelseskostnadene forblir på din regning.
Varene må returneres i original stand.
Trinn 4: Bekreft til oss via e-post at produktet ditt er sendt, og gi oss følgende opplysninger pakkens forsendelsesnummer.
Dette gjør det mulig for oss å betale eventuelle tollavgifter. Hvis vi ikke har denne informasjonen, kan vi ikke betale tollavgiftene, og pakken vil automatisk bli returnert til deg..
Trinn 5: Så snart vi mottar varene, vil de bli inspisert, og i henhold til dine ønsker vil vi gjøre det:
- Refusjon av varene dine: Du vil motta en e-post for å bekrefte refusjonen av bestillingen din.
- Bytte varene dine: Varer vil bli byttet av de som er angitt på returskjemaet ditt, du vil motta en e-post som bekrefter byttet samt et nytt ordrenummer.
Flora Tiara forbeholder seg retten til å avvise returer som er sendt eller kommunisert etter forsinkelsen av returen, eller artikler som ikke er i samme stand som da de ble mottatt. Når returen er godkjent, vil du få refundert beløpet gjennom samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet. Den maksimale refusjonsforsinkelsen er på 10 dager. Vær oppmerksom på at refusjonsforsinkelsen på bankkontoen din alltid avhenger av banken din.