Jag skulle vilja återvända eller utbyte ett föremål som inte passar mig.
Steg 1: Om du skulle vilja återvända eller utbyte din vara (för att få en annan storlek eller färg), se till att du uppfyller följande villkor:
- Du har 14 dagar på dig att returnera ditt paket till oss efter att du mottagit det.
- Varorna måste vara i originalskick och oanvända.
Steg 2: Kontakta oss via e-post på contact@floratiara.com eller direkt via vår kontakt.
Se till att följande information visas i ditt e-postmeddelande: din ordernummer, namn på de returnerade föremålen, samt vad du önskar få ut av returen (återbetalning, värdebevis eller byte till en annan storlek/färg).
Steg 3: Vi svarar dig inom 48 timmar med den postadress som du ska returnera varorna till.
Returadressen kommer sannolikt att vara i Australien, eftersom vi är en Australiensiskt företag.
Informeras om att kostnader för returfrakt kvarstår på din bekostnad.
Varorna måste returneras i originalskick.
Steg 4: Bekräfta till oss via e-post att din produkt har skickats och ge oss Paketets sändningsnummer.
Detta gör att vi kan betala eventuella tullavgifter. Om vi inte har denna information kommer vi inte att kunna betala tullavgifterna och ditt paket kommer att returneras automatiskt till dig..
Steg 5: Så snart vi får artiklarna kommer de att inspekteras och enligt din begäran kommer vi att göra det:
- Återbetala dina varor: du kommer att få ett e-postmeddelande för att bekräfta återbetalningen av din beställning.
- Byt ut dina varor: Varor kommer att bytas ut av de som anges på ditt returformulär, du kommer att få ett e-postmeddelande som bekräftar utbytet samt ett nytt ordernummer.
Flora Tiara förbehåller sig rätten att neka returer som skickats eller meddelats efter förseningen av returen, eller artiklar som inte är i samma skick som när de mottogs. När returen har godkänts kommer du att få pengarna tillbaka via samma betalningsmetod som användes för att genomföra köpet. Den maximala återbetalningsfördröjningen är 10 dagar. Observera att fördröjningen av återbetalningen till ditt bankkonto alltid beror på din bank.