Ik wil graag terugkeren of uitwisseling een item dat niet bij me past.
Stap 1: Als u terugkeren of uitwisseling Als je een artikel wilt retourneren (om een andere maat of kleur te krijgen), zorg er dan voor dat je aan de volgende voorwaarden voldoet:
- Je hebt 14 dagen na ontvangst van je pakket om het aan ons terug te sturen.
- De artikelen moeten in originele staat en ongedragen zijn.
Stap 2: Neem contact met ons op via contact@floratiara.com of rechtstreeks via ons contactformulier.
Zorg ervoor dat de volgende informatie in je e-mail staat: je ordernummer, namen van de geretourneerde itemsevenals wat u wilt verkrijgen uit de terugkeer (terugbetaling, tegoedbon of ruilen met een andere maat/kleur).
Stap 3: We geven je binnen 48 uur een antwoord met het postadres waar je de goederen naartoe moet sturen.
Het retouradres is waarschijnlijk in Australië, omdat we een Australisch bedrijf.
Wees ervan op de hoogte dat retourverzendkosten zijn voor uw rekening.
Artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat worden geretourneerd.
Stap 4: Bevestig ons per e-mail dat uw product is verzonden en geef ons de Verzendnummer van het pakket.
Zo kunnen wij eventuele douanekosten betalen. Als we deze informatie niet hebben, kunnen we de douanekosten niet betalen en wordt je pakket automatisch naar je teruggestuurd..
Stap 5: Zodra we de artikelen ontvangen, worden ze geïnspecteerd en volgens uw verzoek zullen we:
- Je artikelen terugbetalen: je ontvangt een e-mail om de terugbetaling van je bestelling te bevestigen.
- Artikelen ruilen: Artikelen worden geruild door degenen die zijn aangegeven op je retourformulier, je ontvangt een e-mail ter bevestiging van de ruil en een nieuw bestelnummer.
Flora Tiara behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren die zijn verzonden of gecommuniceerd na de vertraging van de retourzending, of artikelen die niet in dezelfde staat verkeren als toen ze werden ontvangen. Zodra de retourzending is goedgekeurd, krijg je je geld terug via de dezelfde betalingsmethode die werd gebruikt om de aankoop te doen. De maximale terugbetalingstermijn is 10 dagen. Houd er rekening mee dat de terugbetalingstermijn op je bankrekening altijd afhankelijk is van je bank.